Issuu: ‘El club de los 5’ de los hospitales españoles

Muchos usuarios que todavía no conocen Issuu se preguntan al descubrirlo su verdadera funcionalidad.  Mucho menos popular que otros muy similares a él (como Flickr, por ejemplo), Issuu es una plataforma  existente a nivel práctico desde 2007 que permite ver material digitalizado, ya sea libros, revistas o periódicos, entre otros. En definitiva, y para hacerse una idea de para lo que sirve, Issuu es lo que Picassa a las fotografías o Youtube a los vídeos, así de sencillo.

Aunque no es una red social tal y como concibe la mayoría de personas ese término (Facebook, por ejemplo), se puede considerar también en cierta medida una de ellas gracias a las posibilidades que ofrece en su plataforma para compartir materiales entre usuarios, tanto registrados como no registrados.

Issuu tiene algunas particularidades muy interesantes para un hospital. No sólo permite subir documentos para que estén al acceso de quienes los necesiten, sino que además de verlos en línea, se puede guardar una copia. La revista Time seleccionó a Issuu como uno de los mejores 50 sitios del mundo en 2009, cuando fue su boom, pero parece que en España, como tantas otras, no se le ve tanta utilidad.

En el sector sanitario muy pocos hospitales lo están utilizando para compartir documentos. Los 5 que más rédito le sacan son:

1. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)

El centro catalán se convierte en el hospital español que más rédito le saca a esta plataforma. Desde finales de 2010 ha colgado más de 100 documentos, siendo el centro nacional que más publicaciones en línea ha compartido, con las que ha obtenido más de 70 mil impresiones. Le siguen 8 suscriptores. Lo utiliza enteramente para colgar sus publicaciones.

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

La prestigiosa clínica, una de las mejores posicionadas en la web 2.0 española, también utiliza Issuu para colgar online sus revistas de noticias, investigaciones, memorias temporales o guías. En total, 64 mil impresiones gracias a 34 documentos que lo convierte en el hospital español que más rédito le saca a la plataforma desde 2012, cuando abrió el perfil. Cuenta con 5 suscriptores.

3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)

Este hospital, el último en abrirse perfil en Issuu de los cinco, también apuesta por esta plataforma en la que tiene colgados 26 documentos con casi 9 mil impresiones entre todos y en menos de un año. Ofrece información muy didáctica y llamativa sobre programas y planes que sirven a sus usuarios desde el año pasado cuando abrieron el perfil.

4. Hospital Nacional de Parapléjicos (Toledo)

Este centro especializado de Castilla-La Mancha utiliza Issuu para compartir su revista Infomédula, de la que tiene colgadas 27 números. 8 suscriptores y más de 27.000 impresiones en los últimos tres años.

5. Donostia Ospitalea (San Sebastián)

El primero en abrir perfil en Issuu, pero con tan sólo cuatro documentos sobre planes estratégicos y algunos boletines que hacen referencia a la clínica, por lo que se ve, de uso muy interno y poco concurrido para un hospital que apenas tienes presencia en la web social. Aún así, en total, casi 25.000 impresiones entre estos cuatro documentos colgados en 2009.

¿Crees que Issuu tiene más ventajas que otras plataformas sociales para un hospital? ¿Es realmente práctica?

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Los dos hospitales españoles que se suben a Vimeo 

Los dos hospitales españoles que se 'suben' a Vímeo

Todavía hay personas que no saben muy bien que es Vimeo, o que se creen que es una extensión del todopoderoso líder de vídeos en la red, el Rey Youtube. Vimeo es algo parecido pero sin Google detrás (aunque tiene acuerdos cerrados con el gigante) y con algunas ventajas muy interesantes si se saben explotar.  El sitio permite compartir y almacenar vídeos que luego se pueden comentar (si estás registrado, lógicamente) y viralizar, con una resolución bastante alta.

Otra ventaja (o desventaja, como se mire) es que no admite ni anuncios generales, ni de videojuegos, ni según qué material para mayores de 18 años. Algo que para darle un uso comercial puede resultar nocivo, pero que en cambio, le quieres dar un uso didáctico (como puede ser el caso de algún hospital, sobre todo público o concertado) es ciertamente gratificante. O al menos debería serlo. Además, tiene una particularidad más que es muy importante: no admite contenidos que no hayan sido creados por los usuarios, lo que personaliza mucho más esta red social, y a su vez, le da carácter.

1. Sant Joan de Déu (Barcelona)

El hospital español que de momento tenga constancia que mejor usa mejor Vimeo como centro sanitario es el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, que también lo ha encuadrado dentro de su interesante estrategia en redes sociales.


50 vídeos, con una tasa de actualización constante y miles de reproducciones, en la que enseñan al usuario del centro sanitario proyectos o protocolos a seguir.  Los pocos seguidores que tiene (8) y teniendo en cuenta que sólo hay dos hospitales que la usen, dan fe de que todavía en España los usuarios amantes de contenidos de salud no tienen muy implantado el uso de esta red social.

2.  Hospital Clínic (Barcelona)

El Hospital Clínic (de nuevo otro hospital de la Barcelona), también tiene cuenta en la red social de vídeos Vimeo, pero con tan solo 2 elementos audiovisuales subidos y apenas sin actualización desde su creación, ya que centra más su actuación en este canal en difundir aspectos de su innovador programa Forumclinic.

¿Crees que Vimeo resulta interesante para que un hospital divulgue conocimiento de cara a los pacientes? ¿Deberían los centros que ya tienen un canal en Youtube extrapolarla a Vimeo?

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El único hospital español que 'reina' en Tumblr.

Nadie cuestiona que Tumblr, la plataforma de microblogging más identificada con las redes sociales (por encima de los reyes del blogging Wordpress y Blogger) despegó hace mucho mucho tiempo y se hizo un gran hueco en el inmenso mercado de la web 2.0, empezando en Estados Unidos y yendo poco a poco conquistando otros lares. Sin embargo, ese éxito que ha tenido en algunos sectores y ámbitos, no se puede extrapolar a la sanidad, ni concretamente al de los hospitales españoles. Al menos si nos basamos en las cifras existentes de implantación.

A pesar de que muchos de ellos no son muy proclives a dejarse enamorar por las redes sociales, los más arriesgados e interactivos sí que han decidido abrir un blog, pero casi ninguno ha elegido esta plataforma, a pesar de su espectacular sencillez. 

Según datos recabados por el Observatorio Permanente de las TICs en Salud, solo un hospital en España utiliza esta plataforma para alojar uno de sus blogs, y es uno de los más implantados en la web 2.0, el centro sanitario Hospital la Reina, de Ponferrada(León), el auténtico ‘Rey’ de Tumblr en la sanidad española, y del que ya hemos hablado anteriormente en este blog, por ser uno de los centros más implantados en la web social en España.

Este centro utiliza algunas de las posibilidades que ofrece la plataforma para nutrirse de noticias en las que el centro sale reflejado, así como algunas novedades del mismo. Deslizando el scroll se puede acceder a toda la información colgada durante más de un año por el centro en este blog en apenas un minuto. Aunque la función no es muy didáctica, no aprovecha la imagen y cumple más bien una función básica para el centro, es de alabar que construya un blog ya de por sí y que lo haga diferente. Los elementos diferenciadores siempre son de agradecer. [Accede al blog aquí]

¿Realmente un hospital necesita un blog en Tumblr? ¿Crees que otros centros sanitarios españoles se animarán a utilizar esta plataforma públicamente?

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Los 6 hospitales españoles que 'creen' en Google +

Google +, la red social que Google se empeñó en crear para hacerle la competencia a Facebook, se abrió en 2011 y hasta finales de ese mismo año estuvo ganando adeptos a muy buen ritmo, pensando que le podría hacer la competencia a la empresa de Zuckerberg. A mediados de 2012, Google obligó a crear un perfil de Google + para utilizar las características de otros sitios administrados por el gigante del valle californiano, como Youtube. Esto, lógicamente, aumento los usuarios, pero el tiempo que dedican a la red social, desde el día que se abrió hasta hoy, sigue siendo muy bajo.

Por tanto, esta red ha sido desechada por muchas empresas y usuarios, que tienen perfil, pero no le prestan atención. Otros mucho, ni tienen. Es el caso generalizado de los hospitales españoles, que apenas apuestan por ella. Los 'seis' de Google + son los siguientes:

1. Hospital La Reina (Ponferrada)

Este centro sanitario de Ponferrada también apuestan por esta red social de Google. Fotos, vídeos sobre el centro y actualizaciones constantes, además de abundante información del centro, hacen que sea el perfil más atractivo de Google + de un hospital español. 125  personas siguen a este hospital en esa red.  El uso que le otorga el mismo es meramente informativo. [Plus]

2. Clínica San Francisco (León)

La Clínica de León sorprende estando muy bien situada en esta clasificación, con un perfil elaborado, muy actualizado con algunos seguidores (8) y algunos +, en total 10. Difunde información interesante sobre iniciativas o eventos, asemejando su uso a una cuenta de facebook. Parece que Google + domina totalmente en la provincia de León y ha montado su propio Silicon Valley.  [Plus]

3. Hospital Infanta Margarita (Córdoba)

El hospital de Córdoba, el centro sanitario español que en más plataformas sociales está implantado, también aparece en esta clasificación, gracias a una página actualizada y con alguna información básica del centro. 8 seguidores y 22 + que le hacen colgarse el bronce, y cierra los tres hospitales que parecen que verdaderamente si apuestan algo por esta red social. [Plus]

4. Hospital Santa Catalina (Las Palmas)

El centro canario vuelve a aparecer en un listado de los más implantado en alguna red, esta vez en Google +, en la que ha abierto un perfil con información sobre el centro y dispone de 8 seguidores y apenas un par de +. Lo malo es que no tiene ningún vídeo y está ciertamente desactualizado desde hace unos meses, por lo que parece que no le da ningún uso. [Plus]

5.  Centro Hospitalario Universitario (Albacete)

Aparece tímidamente en alguna clasificación este centro manchego, tan involucrado en algunos proyectos de medicina. Uno de los primeros en abrir el perfil en España, lo tiene muy desactualizado de cara a alimentar a sus 6 seguidores y sus 19 +, y desde 2011 no comparte absolutamente nada. Una pena, porque lo venía haciendo muy bien. No tiene ni fotos ni vídeos. [Plus]

6. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)

El hospital que mejor trabaja la comunicación social en España también está presente en esta red, sin embargo, no comparte información con sus 8 seguidores, aparentemente, más allá de la información institucional. Pura presencia en esta plataforma. [Plus]

¿Crees que Google + le sirve de algo a un hospital? ¿Es necesario que lo tenga?

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Los 5 hospitales españoles más virales en Youtube

Apuntan algunos estudios sobre la materia que Youtube es una de las redes sociales más efectivas para que el usuario se impregne del contenido que recibe y, sin duda, la que más capacidad tiene para ejercer un efecto viral de lo que difunde. Ante esta coyuntura, la potencialidad didáctica que pueden tener los vídeos subidos a esta plataforma no ha pasado desapercibida para más de 40 centros hospitalarios en España que ya tienen su canal operativo en ella para interactuar con sus usuarios. A continuación mostramos una lista de los 5 hospitales españoles que mejor utilizan esta red para interactuar con sus usuarios.  

1. Sant Joan de Déu (Barcelona)

Casi tres mil suscriptores a su canal, cerca de 200 vídeos y más de dos millones de reproducciones de los mismos. Los datos hablan por sí solos. El hospital Sant Joan de Déu de Barcelona consigue un auténtico fenómeno viral con su canal de Youtube, en el que ofrece abundante información  para que los usuarios puedan interactuar y consumir información que les puede resultar muy interesante. Estamos ante el mejor canal en Youtube de un hospital en España, totalmente integrado y actualizado.[Visita su canal]

2. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona) 

La clínica de Pamplona tampoco se queda atrás en esta red y apuesta claramente por ella para formar a usuario paciente y satisfacer dudas que pueda tener a través de más de 250 audiovisuales, con los que ya suma casi 500.000 de reproducciones y cerca de las 400 suscripciones. Un canal rico en especialidades, muy actualizado, y en la que el paciente puede encontrar con toda seguridad cualquier problema. Es el hospital español con más vídeos colgados en su canal de Youtube, y el segundo en número de reproducciones y suscripciones. [Visita su canal]

3. Clínica Teknom (Barcelona) 

La prestigiosa clínica de la Ciudad Condal quiere dejar clara su posición también en Youtube, una vía en la que cuida hasta el último aspecto. Su canal es el cuarto más visto sobre hospitales españoles (335 mil reproducciones), cuenta con más de 250 suscripciones y aloja 210 vídeos en los que el usuario puede aprovecharse de consejos y respuestas a preguntas comunes y no tan comunes. Se merece estar en el podium en tercera posición. También es el 3er hospital con más seguidores en Twitter y el 5º más seguido en Facebook. La Teknom es, junto al Hospital Sant Joan de Déu, el único centro que está entre el Top 5 de estas tres redes sociales en España.  [Visita su canal]

4. Hospital La Fe (Valencia) 

El centro valenciano se cuela entre los hospitales que mejor usan Youtube con unas buenas cifras en este canal. Más de 382.000 reproducciones (el tercero de España) productor de 170 vídeos y 73 suscripciones, unas cifras muy poderosas y que lo colocan al borde de la tercera posición. El centro público de referencia en Valencia, desde que 2011 se trasladó a un nuevo edificio, está apostando mucho y bien por los canales 2.0, y se ve reflejado en Youtube de momento, y seguramente pronto en otros canales.  [Visita su canal]

5. Hospital Clínic (Barcelona)

El Hospital Clínic también apuesta en gran medida por difundir contenidos útiles para usuarios por esta red social, en la que pone de manifiesto que es un centro de referencia en asistencia, docencia e investigación de calidad. Menos vídeos que los anteriores, 29, pero que consiguen más de 100.000 reproducciones, con también un buen número de suscriptores, 123, que le hacen merecer estar en esta clasificación. Sin embargo, la actualización no es tan buena como el resto de hospitales anteriormente citados. [Visita su canal]

El Top 10 lo cerrarían centros como el Hospital General Universitario de Valencia, el Hospital Universitario de Guadalajara, el Hospital Universitario de Albacete, el Hospital y Maternidad Acuario de Alicante y la Clínica Menorca. De nuevo un panorama dominado por los centros de Cataluña, sin rastro de hospitales de Madrid, con la excepción del centro privado de estética Menorca.

*Datos extraídos de Youtube y del listado de reproducciones, vídeos y suscriptores de cada centro.

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La carrera por la web 2.0 hace mucho tiempo que empezó. Sin embargo, la tecnología sanitaria ha hecho posible que muchos sectores se adhieran a la competición. El de la sanidad es uno de ellos. Es habitual ver a algunos hospitales interactuando a través de las redes sociales, pero ¿Hasta qué punto están implantados los centros sanitarios de nuestro país en ellas? La respuesta genera por si sola un debate que puede ser muy largo, por eso, vamos a señalar aquellos centros que más están apostando por la web social en nuestro país, para que sirvan de ejemplo a otros que lo pretendan hacer. 

1. Hospital Comarcal Infanta Margarita (Córdoba)

No tiene miles de seguidores en Facebook ni en Twitter, ni tampoco es el más popular como hospital 2.0 en nuestro país (los hospitales de Cataluña trabajan mejor ese aspecto), pero la realidad nos dice que es uno de los centros que más han luchado por la implantación en redes sociales en territorio nacional. Por este motivo, de momento, se merece este puesto de honor. Busques donde busques, el Infanta Margarita siempre sale en los datos y, según el Observatorio Permanente de las TICs en Salud, en noviembre de 2012 se situó como el centro que estaba más implantado en más plataformas sociales de España. Al menos, de momento y gracias a 9 redes sociales, un blog, una web y una página en wikipedia. 

En total, 12 redes, más el servicio de inscripción por RSS y webs en otras cuatro áreas. Entre sus plataformas social media llama la atención Flickr, Slideshare y Google Plus, además de ser uno de los pocos que utiliza Issuu e Ivoox.

2. Hospital Sant Joan de Déu (Barcelona)

Este centro sanitario es un claro referente como hospital social media en España. Como ya hemos apuntado en artículos anteriores de este blog, su política de implantación en redes sociales es posiblemente la mejor en nuestro país, por su clara apuesta por esta vía de conexión con los pacientes. Está implantado en diez plataformas sociales. Es el hospital referencia en Facebook, y segundo con más seguidores en Twitter.

Además, tiene un canal de Youtube, un blog y cuentas en Google Plus, SlideShare y Flickr. Como elemento diferenciador, es el único de todos los hospitales españoles que a día de hoy utilice Vimeo. Todo un festival de posibilidades para un epaciente. Es un modelo a seguir para muchos hospitales de Cataluña y del resto del Estado.

3. Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

El popular hospital privado de la Comunidad Foral, prestigioso por su unidad de oncología, está apostando poco a poco por su presencia en plataformas sociales, entre los que se empieza a abrir hueco de una manera silenciosa como uno de los mejores posicionados.

Está implantado también en 10 plataformas sociales, entre web, página en wikipedia, Facebook (el cuarto más seguido de los hospitales españoles), Twitter (el sexto), Youtube, SlideShare y Flickr, haciendo hincapié en Linkedin, siendo uno de los pocos que tiene Issuu y uno de los dos únicos hospitales españoles con cuenta activa en Pinterest. Todo un repertorio que le aúpan a un podio muy cotizado.

4. Hospital de la Reina (León)

El Hospital de la Reina, el centro privado de Ponferrada con servicios concertados, está implantado en 9 plataformas sociales (8 redes más su propia web). Dispone en su haber de una cuenta en Facebook, Twitter, Google Plus y Youtube, pero además ha apostado por Flickr, Linkedin y Pinterest (el otro hospital que tiene cuenta activa, además del Universidad de Navarra).

Como elemento diferenciador, es el único centro sanitario español con una cuenta oficial y activa en la plataforma Tumbrl, en la que aloja su blog, ciertamente interesante y arriesgado. Un detalle que llama un poco la atención que es el único de estos cinco que no tiene página en wikipedia.

5. Hospital General Universitario (Valencia)

La implantación del Hospital Provincial (también se le llama así) ha sido un poco diferente. No está presente en tantas plataformas sociales diferentes como los anteriores. Además de su web, la página de wikipedia y el blog propio, un usuario puede interactuar con el hospital en Facebook, Twitter, Youtube Flickr y Slideshare. En total serían 8 plataformas sociales, pero con una peculiariedad. El hospital tiene cinco grupos de sus diferentes unidades en Facebook, dos en Slideshare, cinco cuentas en Twitter y seis blogs, a través de los que da respuesta a los usuarios sobre cuestiones diversas de sus especialidades o sus centros adheridos, en lo que en su propia web llama WikiHospital.

La realidad es que hay muchos hospitales que están trabajando muy bien su implantación en la web 2.0, de diferentes formas. En esta clasificación no caben todos, pero podrían estar muchos de ellos. Por ejemplo, el Hospital Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria, el  Hospital Clínic de Barcelona y el Hospital del Nens también en la Ciudad Condal, se quedan a las puertas de entrar entre los 5 hospitales españoles mejor implantados en redes sociales, pero su trabajo en la interacción con sus usuarios no pasa desapercibido y seguro que dará mucho de qué hablar. 

*Fuente: Redes Sociales, ObservaTICs y observación propia por interacción en webs 2.0.

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La ‘Social Media Connection’ de los hospitales españoles

Las redes sociales están muy implantadas entre los internautas españoles. Independientemente de que más del 70% de ellos utiliza Internet para visitar alguna de sus redes sociales (datos registrados a fecha de mediados de 2012), el uso creciente de estas plataformas es cada vez mayor, y no sólo para relacionarse socialmente.

Las búsquedas sobre información de salud no paran de crecer y los internautas han empezado a utilizar los Social Media para consultar datos que antes miraban en una enciclopedia, o más recientemente en blogs o en buscadores, con Google a la cabeza. 

Datos o consejos sobre enfermedades, médicos, consultas, noticias, preguntas y opiniones de otros internautas comienzan a ser muy habituales en las redes. 

De hecho, se estima que más de un tercio de los españoles utiliza Internet para buscar información sobre salud, por lo que queda clara la demanda creciente que existe sobre este asunto en la Red.

Sin embargo, si miramos a un ente concreto como son los hospitales españoles nos podemos formular la siguiente pregunta: ¿Están lo suficientemente implantados en Internet para dar respuesta a toda esta demanda creciente de información? El Observatorio Permanente de las TICs en Salud, promovido por la Universidad Politécnica de Valencia, trabaja diariamente para contabilizar la implantación de las redes sociales en 789 hospitales de nuestro país. De su estudio se desprenden datos que nos pueden dar muchas pistas para responder a la pregunta formulada. 

Redes Sociales

Según sus datos, 71 hospitales, tanto públicos como privados, disponen de una página abierta en Facebook. Si sumamos los hospitales dependientes de estos centros, la cifra asciende a 75 de un total de 789, de lo que podíamos extraer que un 10% de los centros tienen aproximadamente implantación Social Media.

La segunda red social más implantada es Twitter. La red del pajarito hablador tiene entre sus cuentas a 54 hospitales españoles, algo menos de un 7%. En tercer lugar se sitúa YouTube, que un excelente medio audiovisual para difundir contenidos sanitarios, que usan 41 hospitales, o lo que viene a ser lo mismo, aproximadamente un 5%.  Google Plus tampoco arranca en este sector, con seis hospitales únicamente con perfil en ella, mientras que otras redes como Slideshare la usan cinco hospitales; Linkedin, cuatro; Pinterest, dos; y Vimeo y Tumblr, uno.

Páginas web

Sin embargo, las cifras son más altas si atendemos al número de hospitales que tienen una web propia, un total de 410 centros (447 contando centros dependientes). En cambio, 310 de los 789 centros todavía no tienen web. Mientras, 76 hospitales (que llega hasta 92 sumando dependientes) sí han apostado por tener presencia online gracias a una página abierta en Wikipedia.  

Por tanto, podemos concluir que aunque han sido muchos los hospitales que en los últimos tiempos han dado el paso a tener presencia online para en la manera de lo posible poder atender las demandas de información de los pacientes, todavía hay mucho trabajo por realizar para conseguir una buena conexión entre las redes sociales de los hospitales y los usuarios de las mismas, para conseguir una interacción positiva ente ambos actores que aporte satisfacciones por los dos lados. 

El salto a Internet ¿Irremediable? del profesional sanitario (II)

La rigurosidad de un profesional no tiene adversarios, ni siquiera en el inmenso cibermundo sanitario. La salud es algo demasiado serio como para dejarse influir por opiniones ajenas que carezcan de rigor. Cuando una persona acude al hospital a ver a un especialista no se queda con el diagnóstico de sus compañeros de sala de espera, se queda con lo que le dice el médico. En Internet debe seguirse el mismo patrón. Pero para que eso suceda, muchos profesionales sanitarios deben atreverse a adentrarse en este nuevo canal porque sus pacientes los están esperando.

Hace 20 años era impensable diagnosticar algo fuera de un hospital o un centro de salud y parecía imposible que eso cambiara. Si querías sacar tus propias conclusiones sobre alguna enfermedad en base a síntomas sin acudir a un médico, debías cazar algún programa sanitario en la televisión (algo poco común) o buscar en una enciclopedia como un ratón de biblioteca.

 Hace diez, las cosas ya habían cambiado muchísimo. Internet había revolucionado el mundo y estaba ya implantado en un gran número de lugares. Google comenzada a cambiar el mundo y los foros, blogs e información accesible en Internet era la suficiente como para saber qué tenías antes incluso de tenerlo o saber ni que existía.

En los últimos tres años ha crecido enormemente el número de facultativos que han decidido dar un paso al frente para ofrecer información que sus pacientes le demandan en la consulta física, pero vía online. Ya podemos encontrar como muchos de ellos se atreven a hacer recomendaciones no solo en su consulta, sino desde el teclado de ordenador ya sea desde su página web, desde su blog personal o desde su propia consulta online. Y lo hacen cada vez mejor.

El efecto @

Las redes sociales han favorecido en el último lustro este trasvase al mundo online de muchos médicos. Los Social Media han captado a muchas personas que nunca habían sido atrapados por Internet. Les han dado voz y hasta voto, y les han permitido ponerse en contacto con otras personas, con las que nunca hubieran imaginado tener ninguna interacción, ni poder estar tan cerca de ellas.

Todos los profesionales sanitarios (tanto doctoras, médicos o enfermer@s) han viralizado su propia sabiduría difundiendo su trabajo en Internet y poniendo sus conocimientos y consejos al alcance de cualquiera que los necesite. Sin tener que ir a un hospital, sin tener que esperar a que algo suceda para averiguarlo. Un gran esfuerzo, en muchos casos desinteresado, que hacen por utilizar el potencial de las TICs para atender mejor a sus pacientes.

El salto a Internet ¿Irremediable? del profesional sanitario (I)

Nadie pone en duda el creciente uso de la tecnología para consultar cualquier dato referente a la salud. Algunos médicos incluso afirman que un paciente no es un paciente de verdad hasta que no llega a la consulta con un montón de papeles que ha sacado de Internet con datos sobre su estado de salud.

Sólo hay que mirar a nuestro alrededor. En el metro, en la calle o en nuestra propia casa. En todos estos lugares se puede ver como cada vez más el ser humano vive pendiente de un smartphone, un Ipad o un ordenador que lo conectan con herramientas o aplicaciones desde las que poder controlar aspectos de su vida, y la salud no se ha quedado al margen. Aplicaciones sanitarias desde el dispositivo móvil, páginas donde poder leer cualquier información sobre enfermedades, concertar citas previas o incluso consultas online, y así un largo etcétera de información sobre salud a la que el paciente está sobre expuesto. 

Muchas personas, entre ellos gran cantidad de pacientes potenciales, se han dado ya cuenta del uso adicional que pueden tener las TICs (la tecnología aplicada a la información y la comunicación) a través de Internet para indagar sobre sus problemas de salud. Suelen buscar cualquier información en blogs, en foros, en páginas de hospitales o webs de profesionales sanitarios. Por tanto, se ha creado una coyuntura en la que el internauta demanda información sanitaria en la red constantemente. Pero la cuestión sobre la que debería versar el futuro es otra: ¿Hay suficientes médicos que oferten esa información con garantías en Internet?

La respuesta rápida a esta pregunta es afirmativa, pero con  un ‘Sí’ no tan contundente como pueda parecer a primera vista. La mayoría de los médicos hasta hace poco no figuraban en Internet. Si lo hacían, era exclusivamente para poner su número de teléfono o dirección de su consulta privada. Ningún dato más. Sin embargo, la llegada de la web social está haciendo cambiar las reglas de juego, aunque todavía hay muchos que quieren seguir con las normas de la vieja usanza.  

Algunos ya se han dado cuenta y se han puesto manos a la obra para utilizar cualquier herramienta nueva que mejore su relación con el paciente, pero es algo que todavía no ha impregnado a la mayoría, que sigue bajo el auspicio de un sistema sanitario que pide un cambio a gritos en su modelo de gestión.